Doorman- & Empfangsdienste
Repräsentative Sicherheitspräsenz im Eingangsbereich – für kontrollierten Zugang, klare Abläufe und einen professionellen ersten Eindruck bei Besuchern und Gästen.
Unverbindlich und kostenfrei • Bei kurzfristigem Bedarf jederzeit telefonisch erreichbar
Doorman- und Empfangsdienste in Frankfurt und dem Rhein-Main-Gebiet
Der Eingangsbereich eines Gebäudes ist zugleich Empfang und erste Sicherheitsebene. Hier müssen Besucher freundlich in Empfang genommen und unbefugte Personen zuverlässig am Zutritt gehindert werden. Die WSG Wachdienste Schmelter GmbH stellt für diese Aufgabe Doorman- und Empfangskräfte, die ein gepflegtes, verbindliches Auftreten mit einer konsequenten Zutrittskontrolle verbinden. Wir übernehmen auf Wunsch die Konzeption der Empfangsabläufe ebenso wie den täglichen Dienst an Ihrem Empfang oder Ihrer Pforte.
Vor Dienstbeginn nehmen wir Ihr Objekt auf und legen gemeinsam mit Ihnen Besucherprozesse, Ausweisregelungen und Meldewege fest. Diese Vorgaben halten wir in schriftlichen Dienstanweisungen fest. Im laufenden Betrieb empfangen unsere Mitarbeiter mit Sachkunde bzw. Unterrichtung nach § 34a GewO Ihre Gäste, verwalten Besucherausweise, nehmen Post und Lieferungen an und setzen Ihr Hausrecht um. Für besondere Anforderungen setzen wir Mitarbeiter mit Zusatzqualifikationen ein, beispielsweise als Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (GSSK), Brandschutzhelfer oder Ersthelfer sowie mit Deeskalationstraining. Jede Schicht wird lückenlos dokumentiert, und während der gesamten Zusammenarbeit steht Ihnen ein fester Ansprechpartner aus unserer Einsatzleitung zur Verfügung.
Von unserem Sitz in Frankfurt am Main aus erbringen wir Doorman- und Empfangsdienste im gesamten Rhein-Main-Gebiet, unter anderem in Frankfurt, Offenbach, Wiesbaden, Mainz und Darmstadt, sowie in ganz Hessen und den angrenzenden Regionen. Typische Einsatzorte sind Bürogebäude und Unternehmenszentralen, Hotels, Kanzleien, Banken und Immobilienverwaltungen, die Empfang, Pfortendienst und Sicherheit aus einer Hand beziehen möchten. Der Dienst kann als dauerhafte Besetzung oder zu festgelegten Zeiten erbracht werden, auf Wunsch auch abends, nachts und an Wochenenden.
Mit über 350 betreuten Sicherheitsaufträgen jährlich sichern wir unsere Qualität durch objektspezifische Dienstanweisungen, feste Ansprechpartner, dokumentierte Kontrollen und regelmäßige Qualitätsprüfungen. Auf Anfrage erhalten Sie ein kostenfreies und unverbindliches Angebot – klar gegliedert, mit eindeutig beschriebenem Leistungsumfang und ohne versteckte Zusatzkosten. Bei kurzfristigem Bedarf können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren; außerhalb unserer Bürozeiten melden wir uns schnellstmöglich zurück. Kurzfristige Einsätze sind nach Absprache möglich.
Unsere Leistungen im Überblick
Empfangs- und Pfortendienst
Besetzung Ihres Empfangs oder Ihrer Pforte durch geschultes Personal mit gepflegtem Auftreten und konsequenter Kontrolle.
Besucherverwaltung
Anmeldung, Registrierung und Ausgabe von Besucherausweisen nach Ihren Vorgaben. So ist jederzeit nachvollziehbar, wer sich im Gebäude aufhält.
Zutrittskontrolle
Prüfung von Zutrittsberechtigungen an Eingängen, Schranken und Vereinzelungsanlagen. Unbefugter Zutritt wird höflich und verbindlich unterbunden.
Post- und Lieferantenannahme
Annahme, Kontrolle und Weiterleitung von Post, Paketen und Lieferungen einschließlich einer nachvollziehbaren Dokumentation der Übergaben.
Durchsetzung des Hausrechts
Unsere Mitarbeiter setzen Ihr Hausrecht sachlich und deeskalierend um, bei Bedarf unter Einbindung der zuständigen Stellen.
Service- und Gästebetreuung
Wegweisung, Betreuung von Gästen und kleinere Serviceaufgaben im Eingangsbereich als Ergänzung zur Sicherheitsfunktion.
Melde- und Notfallmanagement
Bei Vorfällen greifen klar definierte Meldewege und Dienstanweisungen. Unsere Einsatzleitung informiert Sie unverzüglich.
Lückenlose Dokumentation
Schichtberichte, Besucherlisten und besondere Vorkommnisse werden vollständig dokumentiert und Ihnen in nachvollziehbarer Form zur Verfügung gestellt.
Typische Einsatzbereiche
Ihre Vorteile im Überblick
Repräsentatives Auftreten
Unsere Doorman-Kräfte treten in angemessener Kleidung auf und verbinden einen verbindlichen Umgang mit Gästen mit einer konsequenten Zutrittskontrolle.
Fester Ansprechpartner
Ihr fester Ansprechpartner in der Einsatzleitung begleitet Sie über die gesamte Laufzeit. Zuständigkeiten sind klar geregelt, Abstimmungen erfolgen verbindlich.
Qualifiziertes Personal nach § 34a GewO
Unsere Mitarbeiter verfügen über die Sachkunde bzw. Unterrichtung nach § 34a GewO und werden für Empfangs- und Besuchersituationen geschult. Jeder Einsatz wird lückenlos dokumentiert.
Transparente Kalkulation
Mit über 350 betreuten Aufträgen jährlich arbeiten wir nach objektspezifischen Dienstanweisungen mit dokumentierten Kontrollen. Sie erhalten ein klar gegliedertes Angebot ohne versteckte Zusatzkosten.
Häufige Fragen zum Thema Doorman- & Empfangsdienste
Wie läuft die Beauftragung eines Doorman- oder Empfangsdienstes ab?
Nach Eingang Ihrer Anfrage nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und stimmen einen Termin zur Objektaufnahme ab. Auf dieser Grundlage legen wir gemeinsam Abläufe, Besucherprozesse und Einsatzzeiten fest und erstellen Ihnen ein kostenfreies und unverbindliches Angebot. Nach Beauftragung beginnt der Dienst mit schriftlichen Dienstanweisungen und einem festen Ansprechpartner aus unserer Einsatzleitung.
Was kostet ein Empfangs- oder Doorman-Dienst?
Die Kosten hängen von Einsatzzeiten, Aufgabenumfang und den Gegebenheiten des Objekts ab und werden individuell kalkuliert. Nach einer Abstimmung Ihres Bedarfs erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes, kostenfreies und unverbindliches Angebot – klar gegliedert, mit eindeutig beschriebenem Leistungsumfang und ohne versteckte Zusatzkosten.
Welche Qualifikation hat das eingesetzte Personal?
Alle Mitarbeiter verfügen über die Sachkunde bzw. Unterrichtung nach § 34a GewO und werden objektspezifisch eingewiesen. Für Doorman- und Empfangsdienste wählen wir Mitarbeiter mit sicherem und gepflegtem Auftreten aus, die im Umgang mit Besuchern und Konfliktsituationen geschult sind. Je nach Anforderung setzen wir zusätzlich Geprüfte Schutz- und Sicherheitskräfte (GSSK), Brandschutzhelfer oder Ersthelfer ein.
Können Sie auch kurzfristig oder zeitlich begrenzt unterstützen?
Ja. Neben der dauerhaften Besetzung Ihres Empfangs übernehmen wir auch zeitlich begrenzte Einsätze, etwa zur Urlaubs- oder Krankheitsvertretung oder für besondere Anlässe. Kurzfristige Einsätze sind nach Absprache möglich. Bei kurzfristigem Bedarf können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren. Außerhalb unserer Bürozeiten melden wir uns schnellstmöglich zurück.
In welchen Regionen sind Ihre Doorman- und Empfangsdienste verfügbar?
Unser Sitz befindet sich in Frankfurt am Main. Wir sind im gesamten Rhein-Main-Gebiet im Einsatz, unter anderem in Frankfurt, Offenbach, Wiesbaden, Mainz und Darmstadt, sowie in ganz Hessen und den angrenzenden Regionen.
Lässt sich der Empfangsdienst mit anderen Sicherheitsleistungen kombinieren?
Ja. Doorman- und Empfangsdienste lassen sich mit Objektschutz, Revier- und Kontrollfahrten mit unseren eigenen gekennzeichneten Einsatzfahrzeugen oder weiteren Leistungen kombinieren. Die Koordination erfolgt über Ihren festen Ansprechpartner in unserer Einsatzleitung, sodass Sie alle Leistungen aus einer Hand erhalten.
Weitere Leistungen der WSG Wachdienste Schmelter GmbH
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Unverbindliche Anfrage, persönliche Beratung durch unsere Einsatzleitung und ein fester Ansprechpartner ab dem ersten Gespräch. Bei kurzfristigem Bedarf können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren – außerhalb unserer Bürozeiten melden wir uns schnellstmöglich zurück.